İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Meri Lingeries olarak müşteri memnuniyetine büyük önem vermekteyiz. Bununla birlikte, satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerin niteliği gereği sağlık ve hijyen kurallarına uygun hareket etmek zorundayız.

1. Cayma Hakkı ve Yasal Dayanak

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicilerin belirli şartlar altında cayma hakkı bulunmaktadır.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendi uyarınca;

“Tesliminden sonra ambalajı, mührü, bandı veya koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.”

İç giyim ürünleri, doğrudan vücut ile temas eden ve hijyen açısından özel değerlendirmeye tabi ürünler arasında yer almaktadır.

2. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde hijyen ve sağlık koşulları gereği iade ve değişim işlemi yapılmamaktadır:

Külot
Boxer
Slip
String ve tanga ürünleri
Bodysuit ürünleri
Korse ürünleri
Sütyenler
Jartiyer takımları
Gecelik ve iç giyim takımları
Mayo ve bikini ürünleri
Çorap ve benzeri kişisel kullanım ürünleri
Hijyen bandı, koruyucu etiketi veya ambalajı açılmış tüm ürünler

Ürünün yalnızca denenmiş olması dahi hijyen açısından yeniden satışa engel teşkil edebileceğinden iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.

3. Sipariş İptali

Siparişleriniz, kargoya teslim edilmeden önce müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçilerek iptal edilebilir.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal talebi yerine bu sayfada belirtilen iade ve cayma hakkı koşulları uygulanacaktır.

4. Hatalı veya Ayıplı Ürünler

Tarafınıza;

Yanlış ürün gönderilmesi,
Eksik ürün gönderilmesi,
Üretim kaynaklı kusur bulunması,
Taşıma sırasında hasar oluşması,

durumlarında teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Gerekli inceleme sonucunda ürünün ayıplı veya hatalı gönderildiğinin tespit edilmesi halinde ürün değişimi veya yasal haklar kapsamında ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

5. Kargo Teslimatı Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunması halinde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamanız tavsiye edilir.

Tutanaksız teslim alınan kargoların sağlam ve eksiksiz teslim edildiği kabul edilebilmektedir.

6. İletişim

İptal, iade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

Meri Lingeries
E-posta: info@merilingeries.com
Telefon: 0554 017 47 80
Web Sitesi: merilingeries.com

Sipariş oluşturan tüm müşteriler, bu İptal ve İade Koşulları’nı okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.